Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous : une vraie personne vous répond.
Commander et recevoir
Avant, pendant et après la commande.
Quand vais-je recevoir mon colis ?
Votre colis part sous deux jours ouvrables, en courrier suivi, et arrive en général un à deux jours ouvrables plus tard. La date estimée est affichée sur la fiche de chaque parfum, au moment où vous commandez.
Combien coûte la livraison ?
Rien : la livraison est offerte, sans minimum d'achat. Pour le moment, nous livrons uniquement en Suisse. Le détail est sur la page Livraison et retours.
Comment fonctionnent les trois échantillons ?
Sur la fiche du parfum, avant de l'ajouter au panier, vous choisissez trois échantillons parmi nos Rôles. Ils voyagent avec votre parfum, dans le même colis, sans supplément. Prenez-les dans d'autres familles que votre flacon : c'est la meilleure façon de découvrir la maison.
Les parfums
Ce qu'il y a dans le flacon.
Est-ce la copie d'un parfum connu ?
Non, et nous ne le prétendrons jamais. Nos parfums sont construits sur les mêmes familles olfactives et les mêmes matières que les grands classiques : boisé ambré, floral blanc, chypre, fougère. C'est le travail normal de la parfumerie, où personne n'invente une famille : on la travaille. Chaque fiche nomme le parfum connu dont elle se rapproche, nous ne copions aucun flacon, et nous ne vous promettons jamais « c'est le même ». Sentez, et jugez vous-même.
Pourquoi vingt-neuf francs seulement ?
Parce que nous ne payons ni égérie, ni campagne d'affichage, ni boutique en rue commerçante, ni flacon sculpté. Tout cela existe et se paie, et cela se paie sur le flacon. Nous avons retiré ce qui entoure le parfum et gardé le parfum. Notre but n'est pas de vendre cher, c'est de ne pas faire payer aux gens ce qui ne sent rien.
D'où viennent ces parfums ?
Ils sont mélangés et mis en flacon en Suisse romande.
Ce qui ne vient pas de Suisse, et nous préférons le dire : les concentrés et les matières premières. La bergamote pousse en Calabre, le vétiver en Haïti, le santal en Australie. Aucune maison de parfum au monde ne fait pousser ses matières chez elle, quel que soit le drapeau sur la boîte.
Combien de temps le parfum tient-il ?
Cela dépend du parfum et de votre peau. Les boisés et les ambrés tiennent nettement plus longtemps que les hespéridés, qui sont faits pour être remis en cours de journée. Chaque fiche indique le nombre de pulvérisations conseillé. Vaporisez sur le cou et le poignet sans frotter : frotter casse les notes de tête.
Comment choisir sans avoir senti ?
Ne choisissez pas à l'aveugle. Répondez aux cinq questions de la page Trouver son Rôle, ou parcourez les parfums par famille. Puis prenez le flacon qui vous attire et trois échantillons dans d'autres familles : si l'un des trois vous plaît davantage, on échange le flacon.
Quelle est la concentration ?
Chaque Rôle existe en eau de parfum, en flacon de 50 ml, et en huile de parfum, en roll-on de 10 ml. L'eau de parfum a une concentration nettement plus haute que celle d'une eau de toilette. Le détail, famille par famille, est expliqué dans Nos parfums, expliqués.
Comment conserver mon flacon ?
Bouchon fermé, à l'abri de la lumière et des écarts de température. Évitez la salle de bain et le rebord de fenêtre : la chaleur et le soleil abîment un parfum plus vite que le temps. Bien rangé, il garde son odeur plusieurs années.